Guide · 6 minLancement
Préparer un lancement qui ne perturbe pas le service
Les informations à réunir, les réglages à valider et le bon moment pour partager votre lien.
ConsulterLe centre de ressources
Moins de théorie. Plus de commandes bien exécutées.
Des méthodes courtes et concrètes pour lancer votre canal direct, l’intégrer au service et faire revenir vos clients sans complexifier le quotidien.
41 jours pour tester Sans engagement Mise en ligne accompagnée
Bibliothèque Orush
6 guides
pour passer du paramétrage aux premières commandes, étape par étape
Temps de lecture4–8 min
NiveauConcret
JargonMinimum
Choisir un point de départ
Une question aujourd’hui. Une action demain.
Chaque fiche va droit au résultat attendu et renvoie vers les réglages ou l’aide dont vous avez réellement besoin.
Checklist · 4 minAcquisition
Où placer vos QR codes pour qu’ils soient utilisés
Vitrine, comptoir, sacs, tables et réseaux : un plan simple pour rendre le canal direct visible.
ConsulterMéthode · 7 minPilotage
Les 5 chiffres à suivre chaque semaine
Volume, panier moyen, réachat, produits et créneaux : une lecture utile sans devenir analyste.
ConsulterGuide · 5 minMenu
Construire un menu mobile qui convertit
Catégories, photos, options et suppléments : réduire le doute et accélérer la décision.
ConsulterPlan · 8 minFidélité
Faire revenir un premier client sans le spammer
Des messages utiles, des segments compréhensibles et une fréquence respectueuse.
Consulter30 réponsesAssistance
La FAQ complète avant de vous lancer
Tarifs, paiements, livraison, données et support : les réponses sans détour.
ConsulterLancement en 48 h
Le plan qui évite les mauvaises surprises.
Le meilleur lancement est celui que l’équipe comprend avant que la première commande n’arrive.
J−2 · COLLECTER
Réunir les bonnes informations
Menu, prix, photos, horaires, temps de préparation, zones, coordonnées Stripe et personnes à former.
J−1 · TESTER
Passer une commande comme un client
Vérifiez les options, le paiement, la notification cuisine, le retrait et une adresse de livraison limite.
J0 · OUVRIR
Démarrer sur une fenêtre maîtrisée
Activez d’abord sur un service calme, gardez le tableau de bord visible et informez toute l’équipe.
J+2 · DIFFUSER
Rendre le lien impossible à manquer
Ajoutez-le sur Google, Instagram, votre site, vos sacs et la vitrine après avoir validé le service réel.
Plan de visibilité
Le lien existe. Maintenant, il doit être vu.
Commencez par les points de contact que vous possédez déjà. Ils coûtent peu et touchent des clients qui vous connaissent.
Dans le restaurant
Vitrine, comptoir, tables, ticket, sacs et flyer remis avec chaque commande plateforme.
Sur vos profils
Bouton Google, lien bio Instagram, story à la une, Facebook et site officiel.
Dans la relation client
Confirmation, carte Wallet, message post-achat et campagne ciblée avec consentement.
Rituel de 15 minutes
Cinq chiffres. Une décision par semaine.
Un tableau de bord n’a de valeur que s’il change une action : le menu, un créneau, une offre ou un message.
Commandes directes
Mesurer l’adoption réelle du canal.
Panier moyen
Voir si menus et suppléments sont compris.
Taux de réachat
Évaluer la force de votre relation client.
Produits moteurs
Mettre en avant ce qui déclenche la commande.
Créneaux de pointe
Ajuster capacité et délais de préparation.
Fidélité utile
Un message doit aider. Pas interrompre.
Segmentez par comportement, choisissez un motif réel et laissez toujours au client le contrôle de ses préférences.
- Client inactif depuis une période pertinente
- Offre liée à son historique, pas une remise générique
- Consentement et désinscription respectés
- Fréquence plafonnée pour préserver la relation
Petit lexique
Les mots utiles, sans langue de plateforme.
Les mêmes termes pour votre équipe, votre comptable et vos interlocuteurs Orush.
Un parcours de commande à votre nom, sans marketplace concurrente autour de votre offre.
Commande et paiement en ligne, puis retrait au restaurant sur le créneau choisi.
L’infrastructure de paiement qui relie la plateforme et le compte marchand du restaurant.
Le montant moyen dépensé par commande sur une période donnée.
La part de clients qui effectuent une nouvelle commande après leur première visite.
Le périmètre routier dans lequel une adresse peut être acceptée pour la livraison.
On passe au concret ?
Besoin d’une réponse liée à votre restaurant ?
Envoyez votre question avec le nom de l’établissement et la ville. Nous vous répondons sur votre cas, pas avec une réponse générique.